Aujourd’hui, mardi 6 août 2024, s’est tenue la réunion ordinaire de l’équipe chargée de mettre en œuvre le programme global de qualité dans le secteur touristique sous la supervision du ministre du Tourisme, Mohamed Al-Moez Belhcine.
Au cours de la réunion, les progrès de la mise en œuvre de ce programme ont été présentés et les points positifs et négatifs les plus importants enregistrés dans diverses institutions touristiques ont été soulignés.
Le ministre du Tourisme a souligné que la qualité globale nécessite d’unifier les efforts et de travailler dans le cadre de la coopération et du partenariat avec tous les ministères et structures impliqués dans le secteur tout au long du parcours touristique et de la chaîne de valeur du tourisme, depuis les passages frontaliers jusqu’aux transports, en passant par les itinéraires touristiques et les sites archéologiques. , atteindre la qualité dans les institutions touristiques, ainsi que garantir la qualité dans les lieux de visite, les marchés et les magasins visités par les touristes, il convient d’accorder davantage d’attention à la propreté et à la beauté de l’environnement, en plus d’intensifier les efforts d’inspection et de contrôle des déplacements. objectifs quantitatifs en objectifs qualitatifs.
Le ministre a également appelé à une plus grande sensibilisation des propriétaires d’établissements touristiques à la nécessité de s’engager dans un programme global de qualité dans le but d’améliorer les services fournis aux clients et d’assurer plus de compétitivité et de durabilité au secteur.
Au cours de la réunion, l’état d’avancement du remplissage du questionnaire sur « L’étendue de la satisfaction des touristes à l’égard du produit touristique tunisien pour la haute saison de l’année 2024 », récemment lancé par l’Office national tunisien du tourisme dans le cadre de l’amélioration continue du qualité du produit touristique, a été présenté.
Ce questionnaire vise à suivre les avis et les aspirations des touristes étrangers quant à la qualité du produit touristique tunisien et à identifier la qualité des prestations fournies à l’intérieur et à l’extérieur de l’institution touristique, ainsi qu’à identifier les insuffisances et les carences enregistrées dans les différents types d’établissements touristiques. services touristiques fournis, ainsi que dans les domaines directement liés à l’activité touristique.